使用支持 · 五组常见问题
卡住的时候,先来这里翻一翻
完美体育把球迷问得最多的事归成了五组:入口收藏、积分榜刷新、球队资料对照、苹果版与跨设备、账号与反馈。 长期跟一支球队的球迷电脑端常做的几件事,基本都能在这几组里找到对应步骤。每条答案先把结论说在前面,再讲具体怎么点。
入口与收藏
看球最怕每次都从头找入口。这一段说清收藏栏怎么建、满了怎么清、换了环境怎么找回来。
电脑端怎么把常看的联赛固定到收藏栏?
在联赛页或球队页点收藏,入口就会进入电脑端的常驻收藏栏,下次打开直接点进去。
收藏栏最多保存 20 个常用入口,装下五大联赛加国内杯赛绰绰有余。登录之后收藏跟着账号走,换设备不用重新一个一个加。
收藏位满了,先删哪些比较划算?
先删最近两周没点开过的那些。20 个位置按你真实的查看频率来分,比按联赛一股脑全收更实用。
注册用户还可以把收藏夹导出成文本清单,留一份备查,清空重排的时候心里有底。
换浏览器或重装系统以后,收藏不见了怎么办?
先登录同一个账号,收藏夹会跟着同步回来,这一步通常就够了。
如果之前没登录过,回想一下当时是不是用了无痕模式,那种状态下收藏不会留下记录。仍然找不回,把浏览器名称和大致收藏的时间发到客服邮箱,我们帮你比对。
每天从哪个入口进站最省事?
把首页设为固定入口,再在收藏栏留两三个正在跟的球队,打开就是当天要看的内容。
首页赛事栏目按联赛分区,当天场次和比分排在前面。CN首页 V3.1 上线后首屏加载降到 0.9 秒,点开就能看,不用等。
积分榜与刷新
比分跳得快,排名却不会乱跳。这里解释刷新节奏和联赛切换的实际表现。
积分榜多久刷新一次?
比分数据平均 15 秒刷新一轮,关键场次可以缩短到 8 秒。
排名在比赛结算后才更新,不会出现半场就改动排位的情况。你看到的顺序,和赛后结算的结果对得上。
切换联赛会不会很慢,或者把我甩回页面顶部?
12 个联赛之间切换在 1 秒内完成,点下去数据面板直接换掉。
切换只更新榜单内容,你停留的位置不变。当前联赛的标签会用电光青高亮,回头扫一眼就知道自己正在看哪个联赛。
排名和我印象里的不一样,是怎么回事?
同分球队的先后要看净胜球、进球数这些细则,各个联赛的排序规则并不完全一样。
想复核的话可以翻历史数据,过去 9 个赛季的积分榜都能回看,对照一下当时的场次就清楚了。
苹果版上的积分榜和电脑端是同一份吗?
是同一份。两端读取同一套赛事数据,背后由 6 家数据服务商的接口做交叉校验。
万一看到差异,先手动刷新一次;仍然不一致,把两端截图发到客服邮箱,我们核完回你。
球队资料对照
读外文报道时最常见的问题是名字对不上。对照表就是为这件事准备的。
对照表在哪里打开,四项内容分别是什么?
在平台功能的球队资料页就能打开。中英文队名、所属联赛、主场城市、成立年份四项并排展示,一眼看完一支球队的完整身份。
查国外球队的赛前资料时特别顺手,不必在几个页面之间来回切。入口在平台功能页,从收藏栏进去更快。
中英文名对不上,怎么搜才准?
输入中文名、英文名,或者只记得的其中一段,都能搜到,简繁写法一样认。
资料库收录 640 支球队和 1.8 万名球员的基础资料与转会记录。先定位球队,再点进球员,比直接搜人名效率高。
这些资料多久跟进一次?
球队基础信息随赛季调整更新,转会记录按天跟进,每天分三个时段刷新。
对照功能 2023 年上线,2024 年扩展到 640 支球队,收录范围持续在加。
收藏一支球队后,能从收藏栏直接到资料页吗?
可以。收藏球队之后,从收藏栏点进去就是该队的资料页,省掉再搜一次。
常跟的球队建议都收进来,赛季中途查阵容和转会动向会方便很多。
苹果版与跨设备
在电脑前看完,出门接着用手机看。两端的收藏和榜单要能对得上,才算真的接续。
苹果设备能装吗,系统要求是什么?
可以装,兼容 iOS 14 及以上版本。积分榜、比分提醒、球队收藏三项核心功能都能用。
系统版本低于 iOS 14 的设备,建议直接用浏览器打开首页,赛事栏目一样看得到。
电脑上收藏的球队,手机上能看到吗?
登录同一个账号就同步,移动端与桌面端实时更新。
你在电脑端加进去的入口,手机上打开就在收藏里;反过来在手机上收藏的,回到电脑前也一样能找到。
换新设备之后,第一步该做什么?
先登录,看一眼收藏夹是否齐全。接着回首页赛事栏目,确认当天的联赛分区没变。最后按需要打开积分榜。
三步走完,基本就接上了原来的使用习惯,不用从头再摸一遍。
两端数据偶尔对不上,怎么处理?
先下滑刷新一次,多数情况一次就好。
仍然不一致,把两端截图、联赛名称和场次一起发到客服邮箱。账号方面的问题也走这个邮箱,附截图能省掉一轮追问。
账号与反馈
登不上、数据看着不对、想提建议,这几条说清该怎么找我们、邮件里写什么最有效。
登录不上或者账号状态异常,怎么处理?
先确认账号和密码没输错,再换一个网络重试一次。
还是登不进去,把注册邮箱和异常提示的截图发到 info@champion-wm.com.cn。工作日内会有人跟进,邮件里请不要写密码。
发现数据有疑问,邮件里要写什么?
写清联赛、对阵双方和发生的时间,附上截图最省事。
赛事数据与账号问题都需要截图说明,这样我们不必来回问你细节。收件地址仍然是 info@champion-wm.com.cn。
多久能收到回复?
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复,遇到节假日顺延到下一个工作日。
需要数据团队核对的复杂问题会稍晚一些,请留意同一邮箱的来信,也顺手看一下垃圾邮件目录。
有功能建议或者合作想法,走哪个入口?
走联系与反馈页,写明用途和期望效果,能更快分到对的人手上。
数据与内容方面的合作同样从这个入口进来,说明背景和合作形式即可。
没找到你要的答案?
把问题写进邮件,附上截图和你使用的设备,我们判断起来快很多。想先看看完整的功能说明,也可以去平台功能页转一圈。
客服邮箱 info@champion-wm.com.cn · 电话 18994212503
数据时效与内容使用的说明,见使用条款。